Podjetje Multiversum razvija platformo Omnix.ai, ki se že uporablja kot virtualna asistentka v Zavarovalnici Triglav in številnih drugih podjetjih. Rešitev združuje umetno inteligenco z naprednimi funkcionalnostmi, kot so avtomatizirano upravljanje znanja, paralelna obdelava odgovorov, zaznavanje gibanja in telesne govorice ter obdelava zvoka v živo.

Omnix.ai naslavlja ključne izzive podjetij, kot so neintuitivna interakcija z AI sistemi, pomanjkanje lokalizacije, ročno vnašanje podatkov, različne baza znanja za različne komunikacijske kanale in skladnost. Platforma omogoča hitro integracijo in prilagoditev različnim panogam, kot so zavarovalništvo, trgovina, turizem in proizvodnja. Ključna prednost Multiversuma je visoka odzivnost sistema, izjemno visoka zanesljivost odgovorov, fleksibilna modularnost ter dejanska delujoča integracija v poslovna okolja.

Naš sistem deluje na vseh ključnih komunikacijskih kanalih kot so: fizična postavitev, e-mail, telefonski kanali, splet, whatsapp in viber. Vsi ti kanali črpajo specifično domensko znanje iz iste avtomatizirane vektorske databaze, ki deluje lokalno in omogoča odzivne čase ki so nižji od 2 sekund. Medtem ko imajo konkurenčne rešitve odzivne čase okoli 14 sekund.